先日、医院で患者さんの気持ちを知ってみようということになり、それぞれが患者体験をしてみました。

たくさんの気づきや発見がありました。

その中には、すぐに改善できるもの、時間のかかるもの、色々とありました。

今回は、すぐに改善できたのではないかと思うことをお伝えします。

ひやま歯科では、治療の際、お顔にお水がかからないようにタオルをかけさせていただくことが多いです。

そのタオルの生地感がよくない！

ゴワゴワしていて痛い！

などの意見がでました。

少し前までは、そんなにゴワゴワしていなかったのに、、、、

ということで、原因を考えてみました。

すると、柔軟剤の量が少ない、乾燥のやり方がよくない、などの意見が出ました。

実は、乾燥機が壊れ、なかなか乾燥できず、毎日診療後に干して帰宅していました。

そこで、新しくドラム式洗濯機を購入、乾燥まで行うことにしました。

今回、購入したのが、SHARPの洗濯機。

 

面白いですね〜、この洗濯機。

よく話すのです。

『終わりました。ふわふわにしておきましたよ』などとお話しれくれるのです。

驚きました。

そして、実際に、以前のようなゴワゴワ感が減少しました。

 

みんなで患者体験、楽しく色々な発見ができました。

また、体験してみたいと思います。

 

川崎区東門前駅近く　みんなが笑顔で通える歯医者さん

ひやま歯科クリニック

小児歯科専門医の院長　檜山でした。